よくあるご質問
ご注文について
Q.電話で相談できますか。
恐縮ながら、口頭での伝達における認識の相違を防ぐため、お電話での対応をしておりません。ご相談やお問い合わせは、下記「お問い合わせ方法」に記載のLINEアカウントへご連絡ください。お問い合わせは、1～3営業日以内にご返信いたします。
※LINEをお持ちでない方は、abcdefg@gmail.comへ直接ご連絡ください。
Q.パソコンを持っていないのですが、制作できますか。
可能です。素材のご提出から映像案のご提出、修正指示まで、全てスマホでの操作が可能です。
スケジュールについて
Q.注文は何日前まで可能ですか。
ご注文は、納品日の1.5~2ヶ月前がおすすめですが、１５日前のご注文であれば納品可能です。
※ご注文後、１日以内に素材をご提出いただく必要がございます。また、修正は１回のみとなる可能性がございます。
Q.注文が締め切られたのですが、何とか注文できませんか。
下記「お問い合わせ方法」に記載のLINEアカウントまで、一度ご相談ください。追加料金がかかる場合がございます。
料金について
Q.キャンセル料金はかかりますか。
〈お申し込み～素材ご提出前まで〉無料です。
〈素材ご提出後〉写真1枚でも素材ご提出後は作業が進行しているため、11,000円（税込）のキャンセル料が発生します。
お問い合わせ方法
LINE公式アカウントへご連絡ください。
※LINEアカウントをお持ちでない方は、abcdefg@gmail.comへ直接ご連絡ください。
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